ご注文の流れ

①商品をカートに入れる

SHOPページからご希望の商品のサイズ・数量を選び、「カートに入れる」ボタンを押し、カートに入れてください。 刺繍のカスタマイズは、カートに入れる前に「カスタマイズ」ボタンよりご設定ください。

②注文手続きをする

ログインもしくは会員登録をしていただき、お届け先情報・お届け方法・お支払い方法をお選びください。

③注文確認メールの受信

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りいたします。万が一届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録・ログイン

こちらからログインまたは会員登録が可能です。

 

リピート購入について

以前ご注文いただいたお客様で、同じ商品・刺繍を再度ご購入の場合は、マイページの注文履歴より、前回のご注文を選択のうえ、再購入ボタンよりご購入のお手続きをお願いいたします。

 

支払方法および支払の時期

代金引換、クレジットカード決済、ソフトバンクまとめて支払い、ｄ払い、auかんたん決済、PayPay決済

 

代金引換の場合

商品到着時に商品代金と代引き手数料を合わせた金額を配達員にお支払いください。

 

○通常商品

代引き手数料はヤマト運輸 宅配便コレクト（代金引換）に準じてお支払いください。

現金、クレジットカード、電子マネーでの支払いが可能です。

 

［ヤマト運輸 宅配便コレクト　決済手数料一覧］

1円～9,999円　　　　　　　　　　　 330円（税込）

10,000円～29,999円　　　　　　　 　440円（税込）

30,000円～99,999円　　　　　　　 　660円（税込）

100,000円～300,000円　　　　　　 1,100円（税込）

 

※　ご購入者様による商品受取辞退等でお取引が成立しなかった場合でも代金引換手数料がかかります。

※ 1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円までとなっています。

 

○カスタマイズ商品

代引き手数料は佐川急便e-コレクト®（商品の代引き・着払い・カード決済サービス）に準じてお支払いください。

現金、クレジットカード、デビットカードでの支払いが可能です。

 

［佐川急便e-コレクト®　決済手数料一覧］

1万円以下　　　　　　　　　　　　 　 330円（税込）

3万円以下　　　　　　　　　　　　 　 440円（税込）

10万円以下　　　　　　　　　　　　　660円（税込）

30万円以下　　　　　　　　　　　　 1,100円（税込）

50万円以下　　　　　　　　　　　　 2,200円（税込）

60万円以下　　　　　　　　　　　　 6,600円（税込）

60万円越えは10万円増毎　　　1,100円（税込）を加算

  

※ 上限金額は500万円までとなります。

※ 何らかの理由により荷送人さまに返送した場合も代引手数料は申し受けます。

 

商品の引渡時期

完成品の場合　ご注文より1週間以内に発送します。
カスタム品の場合　ご注文より1ヶ月以内に発送します。
（カスタム内容により前後する場合がございます。）

 

配送料 

送料　1〜5枚の場合　　   　1,000円
　　　6〜9枚の場合　　　   1,300円
　　　1回の注文が3万円を超えるものは送料無料

※代引きの場合も同様の扱いとなります。
※沖縄県を除き、全国一律料金となります。沖縄県にお届けの場合は下記、「沖縄県向け送料」をご参照ください。

沖縄県向け送料　1〜5枚の場合　　   　2,900円
　　　　　　　　6〜9枚の場合　　　   3,500円
　　　　　　　　1回の注文が3万円を超えるものは送料無料

配送について

お届けについての注意事項

1.	人気商品などご注文が集中した場合、一時的に在庫を切らしている場合などお届けが遅れることがございます。
2.	ご希望のお届け先は自宅、もしくは勤務先などご自由に指定することが可能です。
	※贈答用など、請求先住所を指定することができます。その際はカードまたは決済方法に一致する住所をご指定下さい。
	※一回の注文につき、お届け先は１つしか指定できませんので、複数のお届け先を希望の場合それぞれ別にご注文ください。
3.	一般商品は原則ご指定のお届け先玄関まで配達します（一部地域では玄関までお届けできない場合がありますので予めご了承ください。）
4.	商品お届け時に住所不明や長期不在となると、配送会社の保管時間にもよりますが、一度商品が東京都中央区の方に戻ります。そのため、再度お届けまでにお時間をいただく可能性がございます。また、再度発送の場合は別途送料をご請求させていただきます。あらかじめ、ご住所の確認、またはお届け日のご指定を備考欄にてご入力お願いいたします。

キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品・交換について

商品にもしもご満足いただけなかった場合は、未使用・未刺繍・未カスタマイズであれば、商品発送から30日以内はご返品の対応をさせていただきます。
未使用・タグ付けで、商品付属品の紛失や破損がないことと、商品を開封後からニオイや汚れ等の付着がない商品であることが返品の条件となります。
お客様で返品条件をご確認のうえ、弊社指定先への商品の返送をお願いします。
その際にかかる送料は、発送者様がご負担ください。（元払い）

交換については、上記の返品対応の条件を満たしているものであれば対応致します。
交換のため、商品をご返送いただく際は、佐川急便、宅急便、ゆうパックなど荷物の追跡が可能な宅配業者を利用し、着払いでご返送ください。
お客様で交換条件を確認のうえ、商品の返送・再出荷のご手配をお願いします。
交換に伴う再発送にかかる費用については、送料規定の通り請求致します。

新品で到着分の商品に不備がある場合のみ、無償にて修理を承ります。
無償修理期間は、発送日から90日以内とさせていただきます。
期間を過ぎた場合は有償となります。有償の場合の金額は、商品の状況を確認後にご連絡致します。
修理にかかる期間は、商品の状況を確認後、最短のものをお知らせ致します。

 

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

土日祝日を除く３営業日以内に返信がない場合は、お手数をおかけしますが再度ご連絡をお願いいたします。

尚、弊社サイト以外でご購入されたクレマン商品に関してのお問い合わせには一切お答えできません。